Ochrana osobných údajov
Aktualizované: 5. júna 2026 · v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Berňo s. r. o.
Stará Vajnorská 12017/17A, 831 04 Bratislava – Nové Mesto
IČO: 56 487 371 · DIČ: 2122324303
Telefón: +421 911 126 101
E-mail: info@hotandcool.sk
Pre účely tejto informácie sa Berňo s. r. o. označuje ako „prevádzkovateľ“ alebo „my“. Dotknutá osoba (návštevník webu, žiadateľ o cenovú ponuku alebo zákazník) sa označuje ako „vy“ alebo „vaše údaje“.
2. Aké osobné údaje spracovávame
Spracovávame len tie údaje, ktoré nám sami dobrovoľne poskytnete prostredníctvom kontaktného formulára na tejto stránke, telefonicky alebo e-mailom. Ide najmä o:
- Meno a priezvisko
- Telefónne číslo
- E-mailová adresa
- Lokalita realizácie (mesto/obec)
- Typ záujmu (montáž, servis, tepelné čerpadlo, atď.)
- Obsah vašej správy alebo popisu poruchy
Pri návšteve webu spracovávame aj technické údaje (IP adresa, typ prehliadača, čas návštevy) prostredníctvom poskytovateľa hostingu – tieto sú spracovávané automaticky a slúžia na zabezpečenie funkčnosti a bezpečnosti webu.
3. Účel a právny základ spracovania
a) Vybavenie dopytu a komunikácia
Vaše údaje zo formulára používame, aby sme vás mohli kontaktovať, pripraviť cenovú ponuku alebo dohodnúť obhliadku.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie predzmluvných opatrení na žiadosť dotknutej osoby.
b) Plnenie zmluvy
Ak sa rozhodnete využiť naše služby, vaše údaje použijeme na realizáciu zákazky, fakturáciu a poskytnutie záručného servisu.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.
c) Zákonné povinnosti
Účtovné a daňové údaje uchovávame v rozsahu a po dobu, ktorú vyžadujú slovenské právne predpisy (zákon o účtovníctve, daňové zákony).
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností.
4. Ako dlho údaje uchovávame
- Neuzatvorené dopyty: 12 mesiacov od poslednej komunikácie.
- Údaje zákazníkov (realizované zákazky): 10 rokov od ukončenia zákazky (účtovné doklady) alebo dlhšie, ak to vyžaduje zákon.
- Technické logy hostingu: spravidla 30 dní.
5. Komu vaše údaje sprístupňujeme
Vaše údaje nezdieľame s tretími stranami pre marketingové účely. Sprostredkovateľmi spracovania sú:
- Web3Forms (Lite Email Hosting Limited, Veľká Británia) – poskytovateľ služby na spracovanie webového formulára. Údaje sú prenášané a ukladané v rámci ich infraštruktúry (môže zahŕňať prenos mimo EÚ). Viac: web3forms.com/privacy.
- Websupport, s. r. o. – poskytovateľ hostingu a e-mailovej infraštruktúry, IČO 36 421 928. Údaje sú uchovávané v dátových centrách v Slovenskej republike.
- Google LLC – cez Google Fonts načítavame typografiu (môže zahŕňať prenos technických údajov ako IP adresa do USA na základe Štandardných zmluvných doložiek EÚ).
Údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon (napr. daňový úrad).
6. Prenos do tretích krajín
Niektoré služby (Web3Forms, Google Fonts) môžu zahŕňať prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Prenos prebieha na základe vhodných záruk podľa čl. 46 GDPR (najmä Štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou).
7. Vaše práva ako dotknutej osoby
V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte právo:
- na prístup – zistiť, aké údaje o vás spracovávame
- na opravu – oprava nesprávnych alebo neúplných údajov
- na vymazanie („právo byť zabudnutý“) – za podmienok stanovených GDPR
- na obmedzenie spracovania
- na prenosnosť údajov
- namietať proti spracovaniu
- odvolať súhlas – kedykoľvek, ak je spracovanie založené na súhlase
- podať sťažnosť dozornému orgánu – Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava
8. Automatizované rozhodovanie
Vaše osobné údaje nepoužívame na automatizované rozhodovanie ani profilovanie.
9. Cookies a sledovanie
Náš web používa len nevyhnutné technické cookies (resp. localStorage). Detaily nájdete v samostatnom dokumente Cookies.
10. Aktualizácie týchto zásad
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, aby odrážali zmeny v právnej úprave alebo v našich postupoch. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke s uvedeným dátumom poslednej úpravy.